1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en tu navegador o dispositivo cuando lo visitas. Contienen un identificador único que permite reconocer tu navegador en visitas posteriores. Junto con las cookies, también usamos tecnologías similares como localStorage, sessionStorage y píxeles de rastreo, que cumplen funciones equivalentes.
2. Tipos de cookies que usamos
Clasificamos las cookies por su finalidad (lo que hacen) y por su duración (cuánto se guardan):
- Cookies estrictamente necesarias: indispensables para que el sitio funcione (autenticación, carro de compras, prevención de fraude). No pueden deshabilitarse.
- Cookies funcionales: recuerdan preferencias (idioma, comuna de despacho, tema visual).
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (tráfico, páginas más visitadas) para mejorarlo. Los datos están agregados; no identifican a un usuario individual ante FarmaHome.
- Cookies publicitarias / de marketing: permiten medir la efectividad de campañas y mostrar publicidad relevante. Pueden estar a cargo de terceros (ej. Google).
Por duración pueden ser de sesión (se borran al cerrar el navegador) o persistentes (se quedan días, meses o años, según configuración del emisor).
3. Inventario de cookies en farmahome.cl
Esta tabla resume las cookies y tecnologías de seguimiento principales que se usan en el sitio. Algunas pueden no aparecer todavía si el módulo asociado está deshabilitado, y puede haber variantes técnicas adicionales puestas por los proveedores terceros.
| Nombre / patrón | Origen | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
access_token | FarmaHome (httpOnly) | Sesión de usuario autenticado. Imprescindible para mantener el login. | Sesión |
refresh_token | FarmaHome (httpOnly) | Renovación de la sesión sin pedir credenciales otra vez. Solo se envía al endpoint de refresh. | 30 días |
fh_cart_v1 (localStorage) | FarmaHome | Carro de compras de usuarios anónimos (sin login). | Persistente hasta que limpies el storage del navegador. |
_ga, _ga_* | Google Analytics 4 (vía GTM) | Identificación anónima del visitante para medición de tráfico. Datos agregados. | 2 años (configurable a 14 meses por defecto). |
_gid | Google Analytics | Distinción entre usuarios para reportes diarios. | 24 horas. |
_gcl_* | Google Ads (cuando hay campaña activa) | Atribución de conversiones provenientes de campañas Google Ads. | 90 días. |
| Cookies de reCAPTCHA | Prevención de bots en formularios sensibles (login, recuperación de contraseña). | 6 meses. | |
| Cookies del checkout | SumUp | Procesar el pago en la página hospedada de SumUp. Se rigen por la política de cookies del proveedor. | Según política de SumUp. |
4. Cookies de terceros
Algunas cookies son puestas por terceros con quienes integramos servicios. Sus políticas se encuentran en:
- Google (Analytics, Tag Manager, reCAPTCHA, OAuth): policies.google.com/technologies/cookies
- SumUp (procesamiento de pagos): sumup.com/legal/cookie-policy
5. Cómo deshabilitar las cookies
Tienes varias opciones para limitar o eliminar las cookies:
- Desde el navegador: la mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies en sus opciones de privacidad. Bloquear cookies estrictamente necesarias puede dejar el sitio inoperativo (no podrás iniciar sesión ni mantener el carro).
- Opt-out de Google Analytics: instala el complemento oficial Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
- Modo incógnito / privado: las cookies se eliminan al cerrar la ventana.
6. Banner de consentimiento
Al ingresar por primera vez al sitio, te mostramos un banner para que decidas qué categorías de cookies opcionales (analíticas, marketing) activar. Por defecto, todas las opcionales arrancan desactivadas y las analíticas no se cargan hasta que las habilites. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el botón «Configurar cookies» en el pie de página.
Usamos el estándar de Google llamado Consent Mode v2: GTM, Google Analytics y Google Ads respetan tus decisiones automáticamente. Si rechazas las analíticas, no se crean las cookies _ga ni _gid; si rechazas el marketing, no se crean _gcl_* ni las cookies de Google Ads.
7. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse cuando agreguemos o quitemos proveedores o cuando cambien la normativa o los estándares de la industria. La versión vigente está siempre publicada en farmahome.cl/cookies.
8. Más información
Para una visión más completa del tratamiento de tus datos personales, revisa nuestra Política de Privacidad.